هنا الصفحه الخاصه لموقع غصن الساج والتى تحتوى على مجموعة بنود الاستبدال والاسترجاع وعلى الجميع الإطلاع عليها :
- في حال تم طلب الإلغاء او الاستبدال او الاسترجاع بعد شحن الطلب سوف يتم خصم رسوم الشحن و أي رسوم إضافية تترتب على إعادة الشحنة من المبلغ المسترجع.
- في حال تم إعادة الطلب من قبل شركة الشحن لعدم رد العميل أو التأجيل المتكرر أو خطأ في المعلومات المدخلة من قبل العميل فسيتحمل العميل قيمة الشحن كاملة و أي رسوم إضافية تترتب على إعادة الشحنة.
- في حال وصل المنتج إلى العميل متضرر او مكسور يتم تعويض العميل بمنتج مطابق بعد إرجاع المنتج المتضرر ويجب إبلاغنا بالمشكلة و إرسال صورة للمنتج خلال 24 ساعة من استلام الطلب عن طريق خدمة العملاء واتساب
- ويجب على العميل إرجاع المنتج في نفس حالته الأصلية، مع جميع الملحقات والتعليمات
- رسوم الشحن والتوصيل لا تُسترد
- عند طلب قطعه بطلب خاص ومقاسات خاصه يلغى الاسترجاع المالي
- في حال استبدال المنتج المتضرر بجديد يلغى الاسترجاع المالي ولا يتحمل المتجر الضرر للمره الثانيه